FAQ
Pour une meilleure expérience, veuillez consulter notre foire aux questions.
Livraison
Quelles sont les méthodes de livraison disponibles?
Vous pouvez vous faire livrer à domicile ou venir retirer votre colis au magasin.
Faites-vous des livraisons à l’international?
Oui, les livraisons à l’international peuvent être effectuées. Des coût additionnels cependant peuvent s’appliquer en fonction de votre destination.
Quel est le délai de livraison ?
Les produits sont livrés dans un délai de 48 à 72 heures à Abidjan.
Paiement
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Les méthodes de paiements acceptées sont Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Flooz Money, Cartes bancaires Mastercard ou Visa
Est-ce sûr d’acheter sur Internet ?
Notre site web est protégé par un certificat SSL et toutes vos transactions en ligne sont protégées et cryptées par notre prestataire de paiement en ligne.
Commandes et Retours
Comment puis-je faire une commande ?
Choisissez les produits qui vous intéressent, ajoutez-les dans le panier et suivez les instructions de validation/confirmation de votre commande.
Comment annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, vous pouvez contacter le service client tant que votre commande n’est pas en cours de livraison.
Ai-je besoin d’avoir un compte pour commander ?
Oui pour faciliter le traitement de votre commande, il est important pour nous que vous ayez un compte sur notre site. Vous pouvez toutefois, procéder à l’ouverture de votre compte en finalisant votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page Suivi de votre commande de notre site web via le lien en pied de page ou en cliquant ici